نحن هنا للإجابة على أسئلتكم
الأسئلة الشائعة
كيف أختار المقاس المناسب؟
يمكنك استخدام غرفة القياس الذكية لدينا لمساعدتك في اختيار المقاس المناسب لشكل جسمك.
يمكنك أيضًا مراجعة جدول المقاسات المعروض في صفحة المنتج لاختيار مقاسك يدويًا.
للمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة دليل مقاسات منتجاتنا .
كيف أغسل الملابس الداخلية المشدودة؟
للحفاظ على ملابسك الداخلية المشدودة في أفضل حالة، نوصي بغسلها يدوياً بعناية:
- املأ حوضًا بالماء الفاتر .
- أضيفي منظفًا معتدلًا أو شامبو للأطفال (شامبو الأطفال مثالي للأقمشة الرقيقة).
- انقعي الملابس الداخلية المشدودة لمدة 5 دقائق تقريباً .
- افرك بلطف دون شد أو ليّ أو عصر.
- اشطف جيداً بالماء الفاتر لإزالة كل الصابون.
- اضغط برفق لإزالة الماء الزائد (تجنب العصر).
- اتركها لتجف في مكان جيد التهوية ، بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة أو مصادر الحرارة.
كيف يمكنني استخدام رمز قسيمة SHAP؟
يمكنك الاستفادة من خصومات رائعة على طلبك باستخدام أكواد خصم SHAP .
ما عليك سوى لصق الرمز الصحيح في خانة رمز الخصم في صفحة الدفع.
ما هي طرق الدفع المتاحة على SHAP؟
نقبل جميع أنواع بطاقات الخصم والائتمان، بما في ذلك Visa وMastercard، بالإضافة إلى Apple Pay وGoogle Pay.
يمكنك أيضًا الدفع بالتقسيط (4 أو 6 أو 8 دفعات) عبر Tabby وTamara.
جميع المعاملات مشفّرة وآمنة بنسبة 100٪.
كما نوفر خيار الدفع عند الاستلام (COD).
كيف يمكنني تعديل/تحديث تفاصيل طلبي؟
يمكن للعملاء تغيير أو إلغاء منتجاتهم/طلباتهم بأنفسهم باستخدام قسم تعديل الطلب في صفحة حالة الطلب في غضون 120 دقيقة من تقديم الطلب.
وإلا، يمكن للعملاء الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا في غضون 6 ساعات من تقديم الطلب عبر الإنترنت أو قبل الساعة 2:00 مساءً بتوقيت مكة المكرمة .
إذا تم شحن الطلب بالفعل، فلا يمكن إجراء تغييرات أو إلغاءات.
كيف يمكنني استبدال أو إرجاع الطلب؟
غير راضٍ عن طلبك؟ يمكنك الاستبدال مجانًا أو استرجاع المبلغ بالكامل خلال 30 يومًا. دون أي أسئلة.
لمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على سياسة الاسترجاع والاستبدال.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بعد شحن الطلب، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني، ورسالة نصية، ورسالة عبر واتساب تتضمن رقم تتبع الشحنة. يتيح لك هذا تتبع موقعها فورًا عبر موقع شركة الشحن الإلكتروني.
يمكنك أيضًا التحقق من حالة الطلب في صفحة حسابك .
كم من الوقت يستغرق وصول الطلب إلى عنواني؟
يتم تجهيز الطلب خلال 24 ساعة من وقت تأكيده.
بعد استلام شركة الشحن للطلب من مستودعنا، يستغرق التوصيل:
- الشحن السريع: من يوم إلى يومين عمل
لمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على اضغط هنا.


