سياسة الإرجاع والاسترداد

سياسة الإرجاع والاسترداد

• • يتم قبول المرتجعات في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم.
  • إمكانية الإرجاع مجاناً خلال أول 14 يوماً .
  • بعد مرور 14 يومًا، يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الإرجاع.

يجب أن تكون المنتجات المرتجعة غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، وفي عبوتها الأصلية.
نحتفظ بالحق في رفض المرتجعات إذا ظهرت على المنتجات علامات استخدام أو تلف.

كيفية الإرجاع

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى hello@shap.ae مع ما يلي:

• • رقم الطلب
  • سبب الإرجاع
  • الاسم الكامل
  • عنوان الشحن
  • صورة المنتج (في حالة التلف أو العيب)

لا ترسل أي منتجات دون تأكيد. سنزودك بعنوان الإرجاع.

المبالغ المستردة

• • تتم معالجة المرتجعات في غضون 7 أيام عمل من تاريخ الاستلام.
  • يتم رد المبالغ المدفوعة إلى طريقة الدفع الأصلية.
  • رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان المنتج معيباً.

إلغاء الطلب

لا يمكن إلغاء الطلبات بعد شحنها. إذا كان طلبك قيد الشحن، يُرجى الانتظار حتى وصوله ثم طلب إرجاعه.